[헤럴드신문 = 노승언 기자] 제주시는 ‘가족관계등록신고 처리결과 문자 알림 서비스’가 시민들로부터 호응을 얻으며, 민원 편의 향상에 기여하고 있다고 밝혔다.

이 서비스는 출생·사망·혼인·이혼·개명·귀화 신고 접수 후 처리 결과를 휴대전화 문자메시지로 안내하는 방식으로 운영된다. 신고 이후 필요한 후속 절차와 복지서비스 정보도 함께 제공해 시민들이 관련 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 돕고 있다.

서비스 이용을 원하는 민원인은 가족관계등록 신고 시 문자 알림 서비스 제공에 동의하면 된다. 이후 신고서에 기재한 휴대전화 번호로 처리 결과와 관련 복지서비스 안내 URL이 전송된다.

2025년 처음 시행된 가족관계등록 처리결과 URL 문자 안내서비스는 2026년 5월 현재 가족관계등록신고 3,402건 가운데 2,241건에 대해 문자 안내가 이뤄져 66%의 전송률을 기록했다.

제주시는 이번 서비스가 민원 편의 향상에 기여하고 있다고 보고, 앞으로 가족관계등록과 관련한 다양한 신고 분야로 문자 알림 서비스를 확대해 나갈 계획이다.

제주시 강중열 종합민원실장은 “가족관계등록 신고 처리 결과를 신속하게 안내함으로써 시민 만족도가 높게 나타나고 있다”며, “앞으로도 시민 일상에서 체감할 수 있는 맞춤형 민원서비스를 지속적으로 발굴·확대하겠다”고 말했다.