[헤럴드신문 = 문상준 기자] 제주시 상하수도과에서는 2020년부터 상·하수도 행정 서비스 향상을 위하여『펜안하우꽈』봉사단을 운영하고 있으며, 분기별로 우수 직원에 대하여 표창 등 인센티브를 제공하고 있다.

『펜안하우꽈』봉사단은 수도 검침 시 관내 저소득 및 독거노인 가구 등을 대상으로 급수 시설을 점검하고, 낡고 오래된 수도꼭지, 샤워기 등을 새것으로 교체 해주는 무상 서비스를 제공하고 있다.

지난 10월에는 20여 가구에 대한 봉사 활동을 진행한 바 있다. 또한 3분기 상하수도 민원 전화 수신 통화량 분석 등을 통해 우수 직원 6명을 선정하여 표창하고, 5만 원 상당의 상품권을 제공하였다.

제주시 김영기 상하수도과장은 “정기적인 자원봉사를 통해 대민서비스 향상에 기여하고 있으며, 고객 감동 서비스를 제공하는 우수 직원에 대한 인센티브 부여로 사기 진작에 최선을 다하고 있다”고 말했다.